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秉承“一个交行 一个客户”的服务理念，交通银行郑州高新技术开发区支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，最大限度满足客户的金融需求，不断推进服务专业化、精细化、高效化。

新年伊始，一位中年女子神色慌张地来到该行营业大厅，大堂经理见状，立即上前询问缘由。该客户表示，自己母亲常年瘫痪在床，今天突发病危，急需使用其母亲银行账户里的资金支付医药费，但因忘记密码无法支取，想来咨询有没有解决办法。听完客户的描述，大堂经理立刻向带班负责人汇报该情况。该负责人在进一步了解客户的需求后，主动与其母亲及所住医院沟通，并组织员工及时上门服务，顺利解决了该客户的问题，客户非常感动，连连夸赞交通银行是帮老百姓办实事的贴心银行。

交通银行郑州高新技术开发区支行践行“关爱老人，用心服务”的适老服务理念，致力于为客户解决各种金融难题，提供专业高效的贴心服务，做有担当、有温度的银行。（豫姣）