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自1996年首创以来，平安秉承回馈客户及社会大众的初心，创办了平安人寿客服节活动。二十余年一直用高质量的服务回报客户的信任，以福利回馈公众的支持，通过丰富的客服节活动与客户家庭亲切互动，共同建设公众的美好生活。客户服务节主要包括亲子陪伴，深度研学，素质拓展等互动场景，也通过组织开展“种子计划”等社会公益活动，将基础安全急救知识送进社区，送到公众身边。

平安人寿客服节主题进行多形式开展教育科普

响应“健康中国”战略，平安人寿第27届客服节以“健康守护，平安相伴”为主题。本届客服节聚焦了少儿成长过程中面临的安全、健康、成长问题，联合世界自然基金会、全国少工委、中国少年儿童出版总社打造精品线上课程；依托“健康守护、安全守护、成长守护”为客户提供“平安亲子嘉年华”、“科学素养提升计划”、“安全急救知识沙龙”等丰富多彩的线上线下活动内容，平安客服节在提升客户体验的同时持续关注社会安全、家庭健康，用爱相伴成长。

客服节用活动传递欢乐

“科学实验”活动是本届客服节重头戏之一，公司积极响应国家号召，践行青少年科学素养提升计划之要求，面向少儿家庭组织科学实验沙龙活动，带领家长和孩子探索科学奥秘、激发想象力、创造力，提升家庭科学教育意识。各地分公司陆续开展科学实验沙龙活动，参与者可利用“磁铁科学道具”创建12个令人兴奋的磁力实验，如磁悬浮、磁铁赛车、磁力机器人、磁力天平、磁力弹簧、磁力UFO等。科学实验活动用趣味科学搭建孩子的探索思维架构，提升孩子的综合能力，更可以增进亲子陪伴关系。

同时还展开了安全急救知识教学，让客户了解到了关于心肺复苏、海姆立克、日常突发意外的应急处理等急救方法。让客户亲身感受心肺复苏的全过程，通过实践牢固地掌握关于急救、安全自救的知识和方法。通过向公众普及安全急救知识，提升公众的安全风险防范意识与技能，号召全社会一起建立起公众服务意识，也是平安举办此次活动最大的意义所在。

推进全民安全教育，积极履行社会责任

平安客服节的成功，展示了平安人积极践行企业社会责任的决心和能力，更为重要的是，活动对于全民普及急救知识和家庭安全教育做出了积极贡献。通过为客户和公众提供优质的服务，平安人寿让更多人了解到安全保障的重要性，并帮助他们增强风险意识，提高安全防范能力。这是对于社会公益事业的有益探索，也是企业履行社会责任的重要体现。

未来，平安将继续秉持以“客户为中心”的理念，致力于推进全民安全教育和社会公益事业的发展。将进一步提升服务质量，加强与客户和公众的沟通互动，打造更多优质的服务场景，让更多人受益于平安的保障。同时，平安人寿还将进一步拓展活动的影响力，引导更多人积极参与到安全教育和公益事业中来，共同建设更加和谐、安全、有爱的社会。平安人寿将通过更多的平安客服节等社会公益活动，扩大安全教育的覆盖面，推广安全知识和技能，让更多人了解安全风险，掌握自我保护的方法，提高自我保护意识和能力。同时，平安人寿还将推进普惠金融事业的发展，通过金融科技的创新，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验。